【「GMO販促メッセージ」の概要】

「GMO販促メッセージ」におけるSMSの配信にはKDDIおよびSupershipが提供する「KDDI Message Cast」（https://sms.supership.jp/）を用います。国内直収接続（キャリア直接続）のため高い到達率で、全キャリアユーザーにSMSを配信できるため、SMSの送達率98％以上^（※2）を担保したまま、利便性の高いLINEに通知を送ることができるようになります。また、導入いただく企業は、一般的なSMS配信と比較し安い費用で導入できるとともに、LINE通知メッセージとSMSを一元的に送信することができるため、工数を増やすことなく運用することが可能です。^（※3）

【サービス開始の背景】

これまで、荷物のお届け予定や公共料金のお知らせなど暮らしに係る重要性や必要性の高い通知はSMSを用いることが一般的でしたが、ユーザーの利便性や配信コストの観点より、SMSを活用していた企業のLINE通知メッセージへの切り替え需要が高まっております。
そのような中、GMOコマースは、2021年8月、オンラインからオフラインへの集客を支援するサービス「GMOまるっと販促DX」において、通知をLINEでユーザーに送る「LINE通知メッセージ」の提供を開始しました。「LINE通知メッセージ」は、電話番号をキーにしてLINEに通知を送ることができるサービスで、LINE公式アカウントの友だちではないユーザーにも通知を送ることができます。ユーザーが使い慣れたLINEに通知を配信できるため、高い反応率が期待できます。
一方、LINEを利用してないユーザーには通知を配信できないため、ユーザーへの送達率が98％以上と言われるSMSと比較した場合に、送達率の低下が課題となり、導入を控えている企業も存在しておりました。
そこで、LINE通知メッセージの利便性とSMSの送達率を両立すべく、GMOコマースは「GMOまるっと販促DX」の「LINE通知メッセージ」を独立させ、LINE通知メッセージが届かなかったユーザーへ、LINEと同じ内容のメッセージをSMSで配信できるサービスとして「GMO販促メッセージ」を提供することといたしました。

今後もGMOコマースは導入企業のニーズに応えるべくGMO販促メッセージの機能を拡充し、より高品質のサービスを提供してまいります。

【GMOコマースについて】（https://www.gmo-c.jp/）

GMOコマースは、LINE公式アカウントや各種SNSを総合的に活用したOMO（Online Merges with Offline）領域の支援に注力しております。
LINE関連サービスにおいてはLINE公式アカウントの運用や友だち獲得の支援、Messaging APIを活用した機能拡張ツールの提供、およびLINEミニアプリの開発などを通じて、実店舗の販促支援に努めており、チェーン展開を行っている事業者様を中心に高い評価をいただいておりました。
なかでもLINE公式アカウントは2014年5月よりサービスを提供しており、約8年間の運用で蓄積したナレッジを活かした提案を担当制のサポート部隊から提供することで1年後の継続率が84％^（※4）という高い実績を有しております。

また、SNS関連サービスにおいては特にInstagramを活用した販促支援に力を入れております。アカウント運用の代行から、ショッピング機能を活用したネット販売の強化まで、事業者様の幅広いお声にお応えすることで高い評価をいただいております。

今後もGMOコマースは、販促担当者様に寄り添った担当制のサポートを強みに、実店舗を中心とする事業者様の売上拡大に貢献してまいります。

以上